A krízishelyzetben lévők, és különösképpen az öngyilkossági rizikóhelyzetben lévők a tapasztalat szerint önkárosító szándékukról előzetesen jelzést tesznek környezetükben, illetve az öngyilkosságot megelőző héten felkeresik háziorvosukat valamilyen szomatikus panasz miatt. Így a megfelelően felkészített kapuőrök nagy hatékonysággal tudnának reagálni ezekre az ún. segélykérő, „cry for help” jelzésekre.

A mentális elsősegélynyújtás képzés célja a kapuőrök felkészítése a krízisben lévők, különös tekintettel az öngyilkossági veszélyben lévők észlelésére, megfelelő támogatására és szakmai segítséghez való eljuttatására. A kapuőrök megtanulhatják a képzés által, hogy hogyan kell megfelelően kommunikálni a krízisben lévővel, illetve mit tehet a környezet a lelki problémákkal küzdő megsegítésére, szakmai ellátásba juttatásáért.